Обслуживание филиальной сети

Обслуживание филиальной сети

Организация поддержки ИТ-инфраструктуры региональных офисов многофилиальных компаний требует постоянного решения множества рутинных вопросов. Таких, как подбор и обучение ИТ-персонала для каждого филиала или управление десятками подрядчиков с множеством разных тарифов и разных параметров качества услуг.

«Аутсорсинг 24» предлагает изменить ситуацию в Вашу пользу, передав обслуживание филиалов на аутсорсинг единому подрядчику.

Преимущества модели ИТ-аутсорсинга в филиалах:

• Обеспечение квалифицированными и клиентоориентированными специалистами
• Непрерывность обслуживания без отпусков и больничных
• Высокая прозрачность и контролируемость услуг
• Быстрое изменение набора и параметров услуг
• Снижение затрат на обслуживание филиалов.

Преимущества передачи обслуживания всех филиалов единому аутсорсеру:

• Более быстрое и точное планирование - за счёт рамочных тарифов
• Гарантированное время решения проблем по всей сети филиалов
• Контроль заявок для всех филиалов в единой онлайн-системе
• Мощный финансовый рычаг управления по единому SLA, подкрепленному штрафными санкциями
• Снижение накладных расходов на управление единым подрядчиком.

«Аутсорсинг 24» обладает всеми необходимыми ресурсами и компетенциями для обеспечения бесперебойной работы филиалов в каждом городе присутствия Вашей компании.

Федеральный масштаб «Аутсорсинг 24»:

• Филиальная и партнерская сеть более чем в 500 городах России
• Единый центр ответственности и документооборота.

Высокое качество услуг «Аутсорсинг 24» подтверждено:

• Более 300 успешно реализованных проектов в различных отраслях
• Положительными отзывами и рекомендациями клиентов
• Квалификацией более 400 сертифицированных инженеров
• Наличием более 500 сертификатов от производителей оборудования и программного обеспечения.

Информационная безопасность и качество услуг гарантируются:

• Соглашением о конфиденциальности
• Соглашением об уровне обслуживания SLA
• Штрафными санкциями.

Всё это гарантирует Вам бесперебойную работу ИТ-систем в каждом филиале. Средняя оценка заказчиками качества услуг «Аутсорсинг 24» составляет 4,92 балла из 5 возможных. Более того, «Аутсорсинг 24» предлагает выгодные тарифы и индивидуальный подход.

Обслуживание ИТ-систем нам доверили:

Крупные территориально-распределенные компании: ФрутоНяня, МегаФон, Вымпелком, Московская Сотовая Связь, Кока-Кола, РЖД, Пенсионный фонд РФ, Почта России, Гипер Глобус, Русский Стандарт, Военно-страховая компания, МЧС России и многие другие.